Por que eles não devolvem nenhum dinheiro? – Leitores do BILD estão zangados com a companhia aérea portuguesa TAP

TumasTDepois de extenderumaO sleite!

A Alemanha e a Europa vivem na crise da Corona há um ano. Inúmeros voos tiveram que ser cancelados. Os clientes ainda estão esperando por um reembolso.

Exemplo negativo # 1: TAP – a companhia aérea quase pública portuguesa e a maior companhia aérea portuguesa com sede em Lisboa.

Há críticas negativas em fóruns na Internet (“clientes hostis”, “serviço desastroso”) e as reclamações também estão a aumentar no BILD!

Rolf Kellerman (79) e Margit Grimm (76) de Kilkheim (Hesse) queriam fazer golfe em Portugal com a TAP em março de 2020 (!). O casal reservou viagens para Ponta Delgada via Lisboa. Custos totais: € 1058,40.

Então Corona veio. O voo foi cancelado e a companhia aérea emitiu vouchers. Dada a sua idade, eles não queriam isso, eles pediram um reembolso. Sem sucesso, por um período de dez meses.

Quando o BILD se envolve, a companhia aérea reage e garante o pagamento. Mas quase quatro semanas após a aceitação, o dinheiro ainda não está na conta de Kellermann. Aposentado BILD: “Fúria!”


Timo Klinki (33) de Hamburgo pagou 470 euros pela viagem de regresso a Lisboa. O dinheiro ainda não foi devolvidoFoto: Privada

Não são apenas os Kellermanns afetados. Timo Klinke (33 anos, gerente de desenvolvimento de negócios) de Hamburgo também está bravo. O jovem pretendia ir para Lisboa no final de setembro e reservou voos com a TAP através da Expedia. Custo: € 470. Após voos cancelados: Sem comentários, sem dinheiro. Kleinke: “Olhar para os fóruns me assusta! Muitos clientes compartilham meu destino! Nunca clique de novo!”


Ningsih Flohr de Mulheim an der Ruhr (Renânia do Norte-Vestfália) está desesperada.  Nem lastminute.de nem TAP respondem ao pedido de reembolso da família

Ningsih Flohr (50, engenheiro graduado) de Mülheim an der Ruhr (Renânia do Norte-Vestfália) é um caso perdido. Nem lastminute.de nem TAP respondem ao pedido de reembolso da família Foto: Privada

A família Führer de Mülheim sente que a der Ruhr (Renânia do Norte-Vestfália), que pretendia viajar de Frankfurt (Main) para a capital portuguesa em outubro, sente que é paga entre a agência de viagens online “lastminute.de” e TOQUE. Mama Ningsih Flohr (50, engenheira licenciada): “Lisboa é classificada como zona de alto risco. Por isso não podíamos voar. Desde então, o meu marido ligou de última hora e a TAP inúmeras vezes e escreveu mais de dez emails. Sem sucesso . Os € 428,99 que temos ainda se foram. “

A própria TAP fala por email ao BILD, desculpando-se pelo incómodo e pedindo a vossa compreensão que o pagamento está a demorar um pouco mais devido ao grande número de cancelamentos.

Vamos ver quanto tempo! Fique ligado!

Qual é a sua experiência com a TAP? Conte-nos sobre suas experiências, escreva para nós
[email protected]

Muito importante: inclua sempre o seu nome e número de telefone. Obrigada!

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