Börse Express – O Jigsaw do Google anuncia uma API e perspectiva de redução de toxicidade e processa 500 milhões de solicitações por dia

NOVA YORK, 23 de janeiro / PRNewswire / – A empresa publica a terceira edição do Current Research Journal, que trata da toxicidade na Internet e o papel da inteligência artificial na promoção de conversas saudáveis.

Hoje, a Jigsaw, uma unidade do Google que prevê e combate as ameaças digitais emergentes, anunciou que o Perspective, uma API de código aberto gratuita que usa aprendizado de máquina para detectar comentários inadequados, agora processa 500 milhões de solicitações por dia e mede a toxicidade para melhorar muito as conversas online . A terceira edição do jornal de pesquisa online The Current, publicado hoje, explora o problema persistente e prejudicial do envenenamento da Internet e o papel que ferramentas de aprendizado de máquina como o Perspective podem desempenhar.

O Perspective foi lançado em 2017 para ajudar a combater a toxicidade e desconfortos online. A Perspective avalia os comentários com base em seu impacto percebido na conversa e ajuda as plataformas a manter as áreas de comentários abertas para compartilhamento e conversas produtivas.

“A toxicidade da Internet é um problema generalizado que afeta desproporcionalmente as pessoas marginalizadas, ameaçando o jornalismo independente e suplantando a liberdade de expressão e o diálogo saudável”, disse Jared Cohen, CEO da Jigsaw. “Nossos parceiros notaram que o Perspective reduziu significativamente a toxicidade em suas plataformas e lhes permitiu criar espaços mais seguros para seus usuários compartilharem ideias. Estamos comprometidos em trabalhar com nossos parceiros e instituições acadêmicas para treinar e educar continuamente nossos modelos para se tornarem melhores iguais na identificação de toxicidade, reduzindo o preconceito para facilitar conversas saudáveis. ”

A Jigsaw construiu uma perspectiva com base em modelos desenvolvidos em colaboração com a equipe de tecnologia do Google Counter Abuse e agora permite que uma variedade de plataformas criem um espaço seguro para o diálogo com múltiplos usos:

Comentários aos comentadores: a perspectiva pode fornecer feedback em tempo real aos comentadores sobre a potencial toxicidade percebida de seu conteúdo, levando a resultados importantes:

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* Coral da Vox Media, uma plataforma de comentários proeminente usada por organizações de mídia em todo o mundo, usa esse recurso para dar aos comentaristas a oportunidade de mudar suas palavras antes de ser publicado. Um controlado [1] Um estudo com McClatchy descobriu que 40 por cento dos usuários mudaram seus comentários em resposta aos comentários.

* OpenWeb, a plataforma líder de interação com o público, e
Hospedando 100 milhões de usuários ativos por mês, esse recurso foi introduzido após A. [2] Estude OpenWeb como parte do [3] A pesquisa de quebra-cabeça que todos os comentaristas descobriram foi feita usando sua linguagem
Após a modificação, 44,7% dos comentadores substituíram ou removeram as palavras ofensivas e 7,6% optaram por reescrever seu comentário completamente.

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Ajuda para moderadores humanos: a perspectiva também é usada para ajudar moderadores humanos a trabalhar com mais eficiência e reduzir a toxicidade em suas plataformas:

* O New York Times criou o Dialog Moderator: uma ferramenta que a Perspective usa para priorizar comentários para supervisão humana e aprovar os comentários que provavelmente serão aprovados para revisão manual. O Times tem uma série de artigos que a Perspective pôde abrir para comentários.
Ele aumentou para dar aos leitores uma escolha mais ampla e variada de artigos para comentar.

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* FACEIT, uma das maiores plataformas de jogos europeias, usa
Toxicidade da perspectiva para dar avisos ou proibições aos usuários que podem consultar um meio humano para a revisão final. Como resultado dessa moderação em tempo real, a FACEIT encontrou uma redução de 20% nas mensagens tóxicas.

* A Cofina, uma empresa de comunicação social portuguesa, conseguiu reduzir a necessidade de moderação humana em 60 por cento, poupando à sua equipa pelo menos duas horas por dia depois de integrar a perspectiva no seu sistema de gestão de conteúdos para trazer comentários aos seus desportos e moderar jornais financeiros.

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“A API de perspectiva melhorou muito nossa capacidade de detectar toxicidade em nossos comentários. Ela tornou o trabalho de nossa equipe de moderação mais eficaz e eficiente e, desde a implementação da ferramenta, reduzimos o número de artigos abertos para comentários em um aumento de um terço. ”Marcia Loughran, editora de comunidade, The New York Times

“Trabalhar com a Perspectiva nos permitiu promover interações positivas em centenas de comunidades dinâmicas e engajadas e dezenas de milhões de usuários. As soluções são elegantes e contínuas e apoiam nossa visão de engajamento de alta qualidade com o mínimo de toxicidade.” Nadav Shoval, CEO e cofundador, OpenWeb

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“Na Coral, nos concentramos em tornar o importante trabalho dos moderadores mais fácil e rápido. A perspectiva nos ajuda a identificar comentários em vários idiomas que requerem atenção imediata. A equipe da perspectiva é um grande parceiro para esta tarefa.” Andrew Lewowski, chefe do Coral, VoxMedia

“Integramos a perspectiva em nosso sistema de gerenciamento de conteúdo para editar resenhas em nossos jornais esportivos e de negócios. Reduzimos a moderação humana em 60%. Economizamos pelo menos 2 horas por dia e estamos muito felizes com os resultados. Aconteceu também.” Melhorar a qualidade dos comentários nos nossos sites e a interação com os nossos utilizadores. ”Nuno Alves, Director Técnico Online, Cofina Media

“Na FACEIT, estamos empenhados em abordar a toxicidade e os incômodos em jogos. Conforme nossa comunidade de jogos cresceu e se desenvolveu, tivemos que desenvolver soluções eficazes que funcionassem em escala. A perspectiva nos deu o modelo de toxicidade ideal que usamos como a base para a construção de nosso motor antitóxico. ” Maria Laura Score, Diretora de Business Intelligence, FACEIT

Por meio de suas parcerias, a Jigsaw Perspective também treinou em novos idiomas para que o modelo de aprendizado de máquina seja mais capaz de melhorar as conversas online em escala global – e atualmente está disponível em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano e português. Os parceiros em potencial incluem:
El Pais, Le Monde, Cofina e alguns outros editores que entendem a importância de ter boas conversas em suas plataformas em diferentes idiomas.

A Jigsaw também está trabalhando continuamente com parceiros para pesquisar maneiras de mitigar o viés do aprendizado de máquina. Por favor, leia algumas pesquisas recentes da Jigsaw aqui.

Saiba mais sobre perspectiva e experimente na edição atual 3.

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